Automatisierung im Self-Service-Bereich hilft Unternehmen, die digitalen Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Wie Unternehmen die richtige Balance zwischen Automatisierung und menschlicher Interaktion finden können.
Unternehmen sollten sorgfältig abwägen, wie und wo sie Chatbots einsetzen, um sicherzustellen, dass sie einen Mehrwert für ihre Kunden bieten.
Die Automatisierung im Kundenservice bietet Unternehmen eine Vielzahl von Vorteilen, die dazu beitragen können, die Effizienz zu steigern, Kosten zu senken und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
