Customer Experience Management Software
Komplexe Kundenanliegen schnell und einfach bearbeiten
2nd-Level Solutions
Komplexe Service-Prozesse werden einfacher
Komplexe Strukturen und Abläufe können einfach abgebildet werden, damit alle Service-Level und Prozesse abgedeckt und unterstützt werden.
Automatisierung
Automatisierung von Service-Prozessen
Leistungsfähige Arbeitsschritte zur automatischen Bearbeitung von Serviceprozessen.
Feedback
Unternehmensweites Anliegenmanagement
Nicht nur Beschwerden – jedes Feedback kann strukturiert bearbeitet und ausgewertet werden. Alle Anliegen der Kunden in einem System – von Anfang bis Ende.
Reporting & Dashboards
Kunden verstehen, Produkte verbessern, Kosten senken
TurnFriendly verfügt über mehr als 60 Standard-Reports. Wertvolle Informationen in Echtzeit erlauben zeitnahe Verbesserungen und bieten eine fundierte Entscheidungsgrundlage.
Beschwerde Management
Abbildung individueller Beschwerdeprozesse
TurnFriendly hilft Dir dabei, den perfekten Beschwerdeprozess durch Konfigurations-Dialoge exakt so abzubilden, wie er vom Customer Service benötigt wird. Mehr über unsere Beschwerdemanagement Software
24/7-Customer-Self-Service
Smarte FAQ-Seiten machen den Unterschied
Aus veralteten FAQ-Seiten werden dynamische und durchsuchbare Bereiche und bieten damit einen 24/7-Customer-Self-Service an. Mehr über das Customer Solution Center
Recht & Regulatorik
Erfüllung regulatorischer Anforderungen
TurnFriendly unterstützt bei der Erfüllung regulatorischer Anforderungen. Deshalb stehen verschiedene Branchenlösungen zur Verfügung. Mehr über unsere Branchenlösungen
Integration
Integration schafft Freiräume und vermeidet unnötige manuelle Arbeitsschritte
Der Customer Service ist ab sofort nicht mehr isoliert, sondern vernetzt mit allen notwendigen Business Applications.
Der direkte Draht
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TurnFriendly-Experten
Wir sind für Sie da. Vereinbaren Sie ein Beratungsgespräch.
Lösungen für ausgewählte Branchen
Sie erhalten Software und branchenspezifisches Know-how aus
einer
Hand:
Customer Experience Management Software, die zu Ihrer
Branche passt.
Über 30.000+ Anwender nutzen TurnFriendly
Seit mehr als 20 Jahren entwickeln wir Software für Customer Experience Management. Erfahren Sie mehr über unsere Kunden
Beschwerdemanagement-
Software
TurnFriendly ist eines der führenden Systeme für das Beschwerdemanagement.
Über die Software
Wir beantworten gerne Ihre Fragen
TurnFriendly-Experten nehmen sich Zeit für Sie.